Chính Sách Bảo Mật 97win11 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 97win11, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ngày tháng năm sinh
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không bao gồm mã PIN, mật khẩu ngân hàng
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD (cả hai mặt), ảnh chân dung khi xác minh cấp cao

Không có thông tin nào trong danh sách trên là bắt buộc "để xem nội dung" – chúng chỉ cần thiết khi bạn muốn tạo tài khoản, đặt cược và thực hiện giao dịch tài chính thực sự.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập 97win11, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm ổn định và bảo vệ tài khoản:

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 97win11 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính KYC của bên thứ ba (để kiểm tra tính xác thực của tài liệu), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi xác nhận giao dịch, và các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Những thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật – không dùng cho marketing.

97win11 thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết – chỉ đủ để bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm của bạn

97win11 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách mà người dùng bình thường không thể dự đoán được:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng cược, lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý lệnh cược, tính toán kết quả, cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh KYC, báo cáo theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ theo quy định
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không xác định danh tính) để tối ưu giao diện và sản phẩm
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, trạng thái giao dịch – chỉ qua kênh bạn đã đăng ký

97win11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, tùy theo từng trường hợp cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng – ví dụ: xử lý lệnh cược, thanh toán tiền thắng, quản lý tài khoản
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định AML và lưu trữ hồ sơ tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của 97win11 – được thực hiện cân bằng với quyền và lợi ích của bạn
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như nhận thông báo khuyến mãi hay phân tích hành vi chi tiết, 97win11 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào

4.1 Những trường hợp có thể chia sẻ

97win11 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác vận hành kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ xử lý thanh toán, nền tảng phần mềm casino – tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích được chỉ định
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện xác minh – không lưu trữ lâu dài phía họ theo hợp đồng với 97win11
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 97win11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ

4.2 Những trường hợp không bao giờ chia sẻ

97win11 cam kết dứt khoát không chia sẻ thông tin của bạn với:

• Các nền tảng quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị kỹ thuật số
• Đối thủ cạnh tranh hay bất kỳ nền tảng cá cược nào khác
• Nhà môi giới dữ liệu (data broker) dưới bất kỳ hình thức nào
• Bên thứ ba không có hợp đồng bảo mật dữ liệu rõ ràng với 97win11

5.1 Bảo mật kỹ thuật

97win11 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 97win11
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ – ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc được dạng rõ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua số điện thoại cho các thao tác quan trọng như đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi thông tin tài khoản, thực hiện rút tiền
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát mạng liên tục, tự động chặn và cảnh báo khi phát hiện mẫu tấn công
• AI chống gian lận: Hệ thống học máy phân tích mẫu hành vi thời gian thực để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản trước khi thiệt hại xảy ra

5.2 Bảo mật vận hành

Bên cạnh biện pháp kỹ thuật, 97win11 duy trì các quy trình vận hành nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege), mọi thao tác trên hệ thống đều được ghi log đầy đủ, và kiểm tra bảo mật định kỳ do bên thứ ba thực hiện ít nhất một lần mỗi năm.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, 97win11 cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện. Đây là tiêu chuẩn tối thiểu mà 97win11 tự đặt ra cho mình.

97win11 đầu tư vào bảo mật như đầu tư vào sản phẩm – vì dữ liệu của thành viên là tài sản cần bảo vệ

97win11 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch định kỳ và được kiểm tra bởi nhóm bảo mật nội bộ.

7.1 Các loại cookie 97win11 sử dụng

97win11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại rõ ràng:

• Cookie bắt buộc (không thể tắt): Cần thiết để trang web hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược, cài đặt bảo mật. Không thu thập thông tin cá nhân.
• Cookie hiệu suất (có thể tắt): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng trang – trang nào được xem nhiều, lỗi nào xảy ra. Giúp 97win11 cải thiện trải nghiệm chung. Không xác định danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng (có thể tắt): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, loại kèo ưa thích. Tắt loại này không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản nhưng bạn sẽ phải cài đặt lại mỗi phiên.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua hai cách: (1) sử dụng bảng điều khiển cookie tại mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản 97win11, hoặc (2) cài đặt trình duyệt của bạn để chặn hoặc xóa cookie. Lưu ý rằng chặn toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang, đặc biệt là trạng thái đăng nhập.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 97win11 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu qua email support@97win11.click với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân":

8.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân 97win11 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong định dạng có thể đọc được (PDF hoặc CSV) trong vòng 7 ngày làm việc, miễn phí cho yêu cầu đầu tiên mỗi năm.

8.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh bổ sung trước khi thay đổi do liên quan đến KYC và pháp lý.

8.3 Quyền xóa ("Quyền được lãng quên")

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi: không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu (như hồ sơ giao dịch) được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc ngay cả khi tài khoản đã đóng.

8.4 Quyền xuất và chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình theo định dạng máy đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. 97win11 hỗ trợ xuất dữ liệu bao gồm lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ cơ bản.

8.5 Quyền phản đối và hạn chế

Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 97win11, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi chờ giải quyết khiếu nại. 97win11 sẽ xem xét và phản hồi trong 7 ngày làm việc.

97win11 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác minh tuổi – bao gồm xác nhận ngày sinh và xác minh CMND/CCCD.

Nếu 97win11 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đóng. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ support@97win11.click nếu nghi ngờ trẻ em đã tạo tài khoản và sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cũng khuyến nghị cha mẹ sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet trên thiết bị gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

97win11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ thành viên. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): hiệu lực ngay khi đăng tải, không cần thông báo riêng
• Thay đổi quan trọng (cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên: yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ thành viên trước khi áp dụng

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Lịch sử phiên bản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu tại 97win11 có thể gửi đến:

• Email: support@97win11.click – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7 – phản hồi trong dưới 2 phút

Thời gian xử lý: yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, xuất) sẽ được xác nhận trong 24 giờ và hoàn tất trong 7 ngày làm việc. Khiếu nại về vi phạm bảo mật được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

97win11 có đội ngũ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) chuyên trách, làm việc độc lập với bộ phận kinh doanh để đảm bảo mọi quyết định liên quan đến dữ liệu đặt ưu tiên quyền lợi của thành viên lên hàng đầu. Nếu sau khi liên hệ với 97win11 mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.